ご利用ガイド
ご注文に関するご案内
お支払い方法について
お支払い方法は、銀行振込・クレジットカード・Amazon Pay・PayPayからお選びいただけます。
- クレジットカード
VISA、MasterCard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCBがお使いいただけます。手数料はかかりません。
- Amazon Pay
ご購入手続き画面でAmazonアカウントにログインいただくことで、Amazonに登録されているお届け先・お支払い方法を使ってご注文いただくことができます。
- PayPay
決済・配送方法選択画面で「PayPay」をお選びいただけます。
- 銀行振り込み
銀行振り込みによるお支払いとなります。購入金額を下記の口座までお振込みください。
<銀行振り込み口座のご案内>
銀行名：楽天銀行
支店名：第一営業支店
口座番号：普）7757970
口座名義：カ）デザインモリス
※振り込みが確認でき次第の発送となります。銀行手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。
※注文後30日以上お振込みがない場合には注文をキャンセルさせていただく場合があります。
会員登録について
木のお店デザインモリスのショップ会員にご登録いただくと、商品のご購入に合わせてポイントがたまり、次回以降のお買い物でお使いいただけます。
ご注文の流れ
お買い物かごに商品を入れる
-
01
- 商品ページを開く
- 購入したい商品のページを開き、ページの下部までスクロールします。
-
02
- 色、オプションなどを選ぶ
- バリエーションがある商品の場合は、プルダウンリスト(または表)よりご希望の色や木の種類を選んでください。
-
- 03数量を入力する
- ご購入の個数を半角数字で入力してください。
-
- 04商品をカートに入れる
- 緑色の「カートに入れる」ボタンをクリックすると、カートに商品が入ります。お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押して別の商品を選び、1〜4の手順をくりかえしてください。
ご購入手続き
-
05
- ご購入手続きに進む
- 【スマホの場合】青色の「レジへ進む」ボタンをクリック
【パソコンの場合】緑色の「ご購入手続きに進む」ボタンをクリック
-
06
- 会員ログインをする（すでに会員登録がお済みの場合）
- 以前にお買い物をされたことがあり、会員登録をされている場合は「ショップの会員としてログイン」ボタンを押すとログインできます。ログインした場合、手順7はスキップできます。
- 新規で登録をご希望の場合には「会員規約に同意して会員登録する」にチェックを入れ、任意のパスワードを入力してください。
-
- 07注文者・送付先の情報を入力する
- 画面の案内に沿って、ご注文者様の情報をご入力ください。
- 注文者と送付先が別の場合には「新しいお届け先を入力する」を押して、お届け先の情報をご入力ください。
-
- 08お届け指定日時の選択
- お届け日時に指定がある場合は入力してください。
配送の日時指定について詳しく
-
- 09備考欄の入力
- ラッピングのご希望など、スタッフに伝達したいメッセージがある場合ご入力ください。
特になければ空欄のままで結構です。
ラッピングについて詳しく
-
- 10お支払い方法の選択
- 「次へ」ボタンを押して、ご希望のお支払い方法を選択してください。
お支払い方法について詳しく
-
- 11配送方法の選択
- ご希望の配送方法にチェックを入れてください。
配送方法について詳しく
ご注文完了
-
12
- 注文完了
- 「次へ」ボタンを押して先に進み、ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
-
13
- 自動の注文確認メールが届く
- ご注文完了後、入力いただいたメールアドレス宛に、自動の注文確認メールが届きます。
以上でご注文の手続きは完了となります。
- このメールは、商品を無事にお届けできるまで大切にご保管ください。
- ※迷惑メールフィルター等により、メールがお届けできない場合がございます。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
- ※注文後1日以上経過してもメールが届かない場合、ご記入のメールアドレスに間違いがあった可能性があります。お手数ですが お問い合わせフォーム LINE よりご連絡をお願いいたします。
ご注文に関するよくある質問
電話・FAXでの注文はできますか？
申し訳ございませんが、現在のところ、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
営業時間はありますか？
お客様からのご注文は、24時間受け付けております。
LINE・お問い合わせフォームからのお問い合わせ対応および、発送業務については、土・日・祝日はお休みをいただいております。お問い合わせへの返信は、翌営業日以降となりますこと、ご了承くださいませ。
注文後のキャンセル・変更はできますか？
ご注文後、スタッフが注文を確認し【発送日のお知らせ】メールをお送りします。このメールが届く前までは、キャンセルや注文内容の変更が可能です。
会員の場合、ログイン>マイページ>注文履歴より手続きを行なってください。
会員以外の場合、お問い合わせフォーム・LINEでご連絡ください。
なお、上記の【発送日のお知らせ】メールのお届け以降は、キャンセル・変更ができませんのでご注意ください。
注文が完了しましたが、注文確認メールが届いていません。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
メールが見つからない場合は、お問い合わせフォーム・LINEでお問い合わせください。
入力したメールアドレスを修正・変更したい場合にはLINEまたは正しいアドレスを入力の上、お問い合わせフォームからご連絡ください
Amazonアカウントで買い物をすると名前のフリガナ部分に「Amazon」「フリガナ未設定」と表示されますが大丈夫でしょうか？
Amazonアカウントの情報が反映される際、Amazonではフリガナという項目がないため以下のように表示される仕様となっております。
「注文者情報の入力」項目で「お届け先の住所と同じ」のチェックを外した場合
ご注文者様の「お名前フリガナ」の項目が【Amazon】となっておりますので、お手数ですがご注文者様のお名前のフリガナに書き換えてください。ご注文内容確認画面では、「商品のお届け先情報」でお届け先のフリガナが【フリガナ未設定】と表示されます。
お届け先とご注文者様の情報が同じ場合
「ご注文内容確認」画面での表示がご注文者様のお名前のフリガナは【Amazon】となり、お届け先のお名前のフリガナは【フリガナ未設定】と表示されます。
どちらの場合もご注文に問題はありませんのでご安心ください。可能であれば備考欄に「注文者フリガナ：〇〇〇〇〇、お届け先フリガナ：〇〇〇〇〇」とご記入いただけましたら情報を修正致します。
お知りになりたい内容がここにない場合は、
お問い合わせフォーム LINE よりお問い合わせください。
なお、オンラインショップに関するお問い合わせの対応は、土・日・祝日はお休みをしております。翌営業日以降の返信・対応となりますことご了承くださいませ。
配送に関するご案内
配送方法について
のうちいずれかにて発送します。
カトラリーやアクセサリーなどの小型の商品は、クリックポストでの配送をご選択いただけます。
送料について
【 宅配便の場合 】
お届け先の地域により異なります。
- 本州・九州・四国地方：880円(税込)
- 北海道：1300円(税込)
- 沖縄県：1880円(税込)
その他、一部離島へお届けの場合は送料が変わりますので、直接お問い合わせください。
【 メール便利用の場合 】
送料の割引について
ご購入金額に応じて送料の割引があります。
- 税込5,500円以上のお買い上げで送料半額
- 税込11,000円以上のお買い上げで送料無料
※一部離島へのお届けの場合、割引が適用されないこともございます。詳しくは直接お問い合わせください。
発送までにかかる日数について
当店からの発送は週２回の発送日に行っております。
土・日・祝日は発送をお休みしております。
また、お正月・GW・お盆など大型連休の期間には発送までにお時間をいただく場合もありますので、お早めのご注文をご検討ください。
ただし、お取り寄せ・受注生産の商品が含まれる場合には、お届けまでにお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合には、お手数ですが、ご注文前に在庫状況をLINE等で確認いただくとスムーズです。
配送日時の指定について
佐川急便による宅配の場合、時間帯の指定を承ることができます。
※クリックポストでの配送の場合は、ポスト投函でのお届けとなるため、日付・時間帯指定はできません。
お届けまでのながれ
-
01
- 発送予定日連絡
- スタッフがお客様の注文を確認し、発送のお日にちが決まり次第、【発送日のお知らせ】というタイトルのメールで、商品の発送予定日を連絡いたします。
- ※在庫状況により発送まで1週間以上お時間をいただく場合や、ご希望の指定日に間に合わない場合にはスタッフよりご連絡を差し上げます。
- ※【発送日のお知らせ】メールのお届け以降は、注文内容の変更・キャンセルができませんのでご注意ください。
-
02
- 商品の発送
- スタッフが商品を梱包・ラッピングし、発送します。
-
- 03発送完了の連絡
- スタッフより、メールにて発送完了のご連絡およびお荷物の追跡番号を連絡いたします。
-
- 04お届け完了
- 規定の配送業者により、指定のお届け先にお届けします。
配送に関するよくある質問
海外発送はできますか？
申し訳ございませんが、現在のところ日本国外への発送には対応しておりません。
実店舗での直接受け取りはできますか？
申し訳ございませんが、現在のところ店舗受け取りには対応しておりません。
複数の配送先に送ることはできますか？
申し訳ございませんが、1つのご注文につき指定できる配送先は1箇所のみです。
複数の配送先へお届けを希望の場合は、配送先ごとに商品を分けてご注文ください。
お知りになりたい内容がここにない場合は、
お問い合わせフォーム LINE よりお問い合わせください。
なお、オンラインショップに関するお問い合わせの対応は、土・日・祝日はお休みをしております。翌営業日以降の返信・対応となりますことご了承くださいませ。
返品交換について
返品・交換は、商品の到着後7日以内にご連絡ください。未使用品の場合に限り、対応いたします。
不良品・品違い・届いた商品が破損していた場合
当店よりお送りした商品が「不良品」あるいは「品違い」「破損」していた場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム・LINEにてご連絡ください。スタッフより返品・交換の手続きについてご案内いたします。
※LINEで、商品の画像をお送りいただくとスムーズです。
※品切れ等の理由で交換ができない場合には、返金の対応をさせていただく場合もございます。
お客様都合の場合
イメージ・サイズ違いなどの理由での未使用品の返品・交換をご希望の場合、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォーム・LINEまたはお電話にてご連絡ください。
なお、上記の理由での返品交換につきましては、お客様に送料・手数料をご負担いただきますのでご了承ください。
木製品の模様や色味の個体差についてはこちらの記事をご覧ください。
ラッピング・ギフト配送について
当店は、ギフトラッピングおよびギフトの直接配送に対応しております。
詳しくは下記バナーから「ラッピング・ギフト配送について」の案内ページをご覧ください。
