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木の器のお手入れ<基本編>

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EFFORTS デザインモリスの取組み


みんなが笑顔になれるお店づくり

実店舗でもネットショップでも「ぬくもりと楽しさにあふれる買物体験」をしていただきたい。
お客様とその先にいる大切な方々の日常にも、”木の雑貨”と”まごころ”の温かさを感じていただきたい。

私たちは、これらの想いをカタチにするために、品ぞろえ・店づくり・サービス・おもてなし等の改善に日々取り組んでいます。

また、お客様をいつも笑顔でお迎えできるよう、スタッフがやりがいと楽しさを感じながら活き活きと働ける職場環境づくりにも取り組んでいます。

品ぞろえ
ライフスタイルやお好みは人それぞれと思いますが、デザインモリスでは、どんな日常にもすーっととけ込む身近で温かな、でもちょっと特別な、そんな木の雑貨を取り揃えてお待ちしています。日常使いに便利な食器をはじめ文具や玩具、花器、アクセサリーまで様々な木の雑貨たち。全国各地の木の作家さんたちのご協力を得て、オーナー自らが素材・デザイン・技術・安全性など納得のゆくものを選りすぐり品ぞろえしています。

店づくり
一人ひとりのお客様が、落ち着いたあたたかな雰囲気の中で、それぞれのライフスタイルやお好みにあった木の雑貨との出会いを楽しんでいただけるような店づくりを心掛けています。



実店舗でもネットショップでも、それぞれの商品の魅力や素材感が伝わる・わかりやすく・選びやすい陳列(掲載)を目指して、POPづくりや写真撮影、陳列等の専門家のご指導を受けたりもしながら改善に取り組んでいます。



サービス・おもてなし
犬山城下町にある実店舗には、観光地ということもあり老若男女さまざまなお客様がご来店くださっています。若いスタッフは対応に戸惑う場面もありますが、お客様が店内で心地よくお買い回り頂けるようなサービスとおもてなしができるよう、スタッフ間でミーティングなども行い改善に努めています。

例えば、サービスの一つとしてギフトラッピングがありますが、一つひとつのご注文内容をしっかり受けとめ、贈られるシチュエーションを想像しながら工夫してご提供しています。

「大げさになり過ぎないけれど、心が伝わるラッピングとは?」
「贈られる方をさらに笑顔にできるラッピングは?」
贈られる方の言葉やメッセージをヒントに、一つひとつ真面目に取り組んでいます。






また、ネットショップでは、今後できるだけ実店舗と同様の雰囲気や商品の素材感を感じて頂けるよう工夫していきたいと考えています。

まだまだ至らない点も多いですが、デザインモリスを支えてくださる皆さまのお声に耳を傾け、1本の木を育てるように、より多くの皆様から愛されるお店へとデザインモリスを育てていきたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。